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ケーススタディで学ぶビジネス日本語　第9課

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第だい9課か 報告ほうこく 【はじめに】 「ホウ・レン・ソウ」という言葉ことばを聞いたきいたことがありますか。日本にほんの会社かいしゃで仕事しごとの基本きほんと言われるいわれる「報告ほうこく」、「連絡れんらく」、「相談そうだん」のことです。新入社員しんにゅうしゃいんの立場たちばでまずまず重要じゅうようになる「報告ほうこく」を中心ちゅうしんに、気を付けるきをつけることを学びましょうまなびましょう。
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【読解】 多くおおくの企業きぎょうがチームワークの重要性じゅうようせいを認識にんしきしている。チームワークを生かしていかして仕事しごとを進めていくすすめていくためには、社員しゃいん相互そうごのコミュニケーションが欠かせないかかせない。こうしたことから、「報連相ほうれんそう」が重視じゅうしされている。
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「報連相ほうれんそう」とは、報告ほうこく、連絡れんらく、相談そうだんのそれぞれ最初さいしょの漢字かんじを取ってとってまとめて言ういう言い方いいかたで、仕事しごとを進めるすすめる上での基本きほんである。野菜やさいの「ほうれんそう」と同じおなじ音おとで覚えやすいおぼえやすいのでこのように言われる。では、そもそもそもそも「報告」、「連絡」、「相談」とは何だろうか。
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「報告ほうこく」とは、基本きほん的てきには上司じょうしから指示しじや命令めいれいを受けたうけた部下ぶかがその経過けいかや結果けっかを上司じょうしに伝えるつたえる行為こういをいういう。「連絡れんらく」は、立場たちばの上下じょうげにかかわりなくかかわりなく、情報じょうほうを関係者かんけいしゃに伝えるつたえる行為こういを指すさす。そしてそして「相談そうだん」とは、自分じぶんの考えかんがえを誰かだれかに聞いてきいてもらいたいもらいたいときときや何なにか判断はんだんに迷ってまよっているときなどに、適切てきせつな相手あいてに事情じじょうを話してはなして参考さんこう意見いけんやアドバイスあどばいすをもらうもらう行為こういをいういう。
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「報連相ほうれんそう」がスムーズすむーずに行われておこわれている職場しょくばでは、社員しゃいん同士どうしで意思いしがうまくうまく伝わるつたわるので、トラブルとらぶるを事前じぜんに防ぐふせぐことができるし、トラブルが起こったおこった場合ばあいでも早くはやく解決かいけつすることができる。またまた、新しいあたらしいアイデアあいであを出しだし合いあいながら成果せいかを出してだしていくことができる。そうするとそうすると、社員しゃいんのモチベーションもちべーしょんが上がりあがり、成果が上がるあがる。一方いっぽうで、「報連相」が実践じっせんされていない職場では、社員しゃいん間かんで意思がうまく伝わらずつたわらず、トラブルが増えふえ、業務ぎょうむ効率こうりつが落ちておちて、思うようにおもうように成果が上がらなくなるあがらなくなる。社員のモチベーションは下がりさがり、お互いおたがいの信頼しんらい関係かんけいも作れなくなるつくれなくなる。
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Aさんにはこんなこんな失敗しっぱいがあるある。取引先とりひきさきからAさんに打ち合わせうちあわせの日程変更にっていへんこうの話はなしがあったあった。Aさんは、同席どうせきする課長かちょうのスケジュールすけじゅーるを確認かくにんすることなくことなく、日程変更にっていへんこうを承知しょうちし、しかもしかも、そのことことを課長かちょうに報告ほうこくしなかったしなかった。別べつの予定よていがあったあった課長かちょうは打ち合わせうちあわせに参加さんかできずできず、再度さいど打ち合わせうちあわせが必要ひつようになってしまったなってしまった。取引先とりひきさきから日程変更にっていへんこうの話はなしがあったあったときときに課長かちょうに報告ほうこくさえさえしていればしていれば、こんなこんなことことにはならなかったならなかったのにのにと、Aさんは深くふかく反省はんせいしたしたのであるである。
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ではでは、報告ほうこくはどのようにどのように行えばおこなえばいいいいのか。大切たいせつなことことは２つふたつあるある。報告ほうこくのしし方かたとタイミングたいみんぐであるである。 まずまず、報告ほうこくのしし方かただが、結論けつろんを先さきにしてして短くみじかく分かりやすくわかりやすく話すはなす。状況じょうきょうを最初さいしょから順番じゅんばんに話しはなし始めるはじめると、結論けつろんが分かるわかるまでに時間じかんがかかるかかる。「時ときは金かねなりなり」というという言葉ことばがあるあるが、長いながい報告ほうこくは上司じょうしの貴重きちょうな時間じかんを奪ってうばっているということことであるである。
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次つぎにタイミングたいみんぐだが、なるべくなるべく早くはやく報告ほうこくすることことが重要じゅうようだ。特にとくに悪いわるい報告ほうこくの場合ばあい、上司じょうしに伝えづらくつたえづらく、ついつい後回しあとまわしにしてしまいがちしてしまいがちだが、先さきに周囲しゅういから上司じょうしの耳みみに入ってはいってしまうしまうと、上司じょうしは不信感ふしんかんを抱いていだいてしまうしまう。早めはやめに報告ほうこくし対策たいさくを立てればたてれば、早期解決そうきかいけつできることことも多いおおい。悪いわるい内容ないようでなくてもでなくても、上司じょうしから聞かれるきかれる前まえに報告ほうこくするののが部下ぶかとしてとして適切てきせつな態度たいどであるである。ただただ、良いよいタイミングたいみんぐで報告ほうこくするためために、上司じょうしの仕事しごとをよくよく見るみることは必要ひつようだだ。
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ではでは、終わるおわるまで時間じかんがかかるかかる仕事しごとの報告ほうこくはいついつするするか。半分はんぶんぐらい終わったおわった段階だんかいで中間報告ちゅうかんほうこくをするとよいよい。あるいはあるいは、一日いちにちの終わりおわりや週末しゅうまつ、月末げつまつなど区切りくぎりのいいいいときときに報告ほうこくするのもよいよい。その上でそのうえで仕事全体しごとぜんたいが終わったらおわったら最終報告さいしゅうほうこくをするする。報告ほうこくしてはじめてしてはじめて仕事しごとが終わるおわるのであるである。上司じょうしや先輩せんぱいから「指示しじしたのに全くまったく報告ほうこくがない。」とか「良いよい報告ほうこくばかりして悪いわるい報告ほうこくをしてこないしてこない。」などと言われていわれてしまったらしまったら、その後そのご信用しんようされなくなってされなくなってしまうだろう。チームちーむの一員いちいんとして仕事しごとをし、良好りょうこうな人間関係にんげんかんけいを築くきずくためにも、報告ほうこくは必要ひつようなことことなのであるである。
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【考えてみようかんがえてみよう】 1. Aさんは打ち合わせうちあわせの日程変更にっていへんこうのことことで失敗しっぱいしましたしましたが、そのその原因げんいんは何なんでしょうか。 2. 筆者ひっしゃは、報告ほうこくはどのようにどのようにすべきだすべきだと言っていっていますか。２つふたつのポイントぽいんとに分けてわけて考えてみましょうかんがえてみましょう。
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【ケーススタディけーすすたでぃ】 あなたあなたは新入社員しんにゅうしゃいんですです。まだまだ、どのようどのようなことことを上司じょうしに「報連相ほうれんそう」すればすればいいいいかよくよく分かりませんわかりません。あなたあなたならならa～cのどれどれを「報連相ほうれんそう」しますしますか。 a) 見積書みつもりしょにミスみすがありあり、取引先とりひきさきの人ひとに言われいわれ訂正ていせいしたしたものものを送らなければならないおくらなければならない。 b) 先週せんしゅう連絡れんらくしたした親睦会しんぼくかいの出欠しゅっけつがまだまだ集まらないあつまらないのでので、もうもう一度いちどメールめーるを送りたいおくりたい。 c) コピー機こぴーきにA3用紙ようしが入ってはいっていなかったいなかったのでので、新しいあたらしい用紙ようしを入れたいれた。

End of passage.